Como as Equipes se Adaptaram Durante a Pandemia
A pandemia de COVID-19 trouxe desafios sem precedentes para as empresas em todo o mundo. Uma das mudanças mais significativas foi a transição para o trabalho remoto, o que levou a uma redefinição das interações entre as equipes. Este estudo da Harvard Business School oferece insights valiosos sobre como as equipes se adaptaram e prosperaram em meio a essa mudança, identificando três categorias fundamentais de interações interpessoais essenciais para trabalhadores do conhecimento.
Interações de Tarefa: Utilizando a Tecnologia Certa
No ambiente de escritório tradicional, as equipes costumavam se reunir para discutir projetos e fornecer feedback sobre ideias. Essas "interações de conteúdo" eram frequentemente espontâneas, o que tornou desafiador manter a mesma dinâmica após a transição para o trabalho remoto. No entanto, as equipes descobriram maneiras de superar esse obstáculo.
O estudo destaca o uso eficaz de ferramentas de comunicação assíncrona, como o Slack e aplicativos de mensagens semelhantes, como uma solução para a falta de espontaneidade. Essa abordagem permitiu que os membros da equipe tivessem mais tempo para refletir sobre suas respostas, promovendo uma comunicação mais eficiente e produtiva. Mesmo quando as equipes retornam ao ambiente físico do escritório, essa prática pode continuar a aprimorar a colaboração.
Interações de Processo: Equilibrando Quantidade e Qualidade
Quando se trata de definir a agenda e estruturar o trabalho da equipe, equilibrar a quantidade e qualidade das interações de processo tornou-se crucial durante o trabalho remoto. Sem a capacidade de fazer perguntas informais, como "Quando isso deve ser entregue?" ou "Quem está trabalhando nisso?", as equipes muitas vezes recorriam a um grande número de reuniões para se manterem atualizadas.
No entanto, esse excesso de reuniões frequentemente levava ao esgotamento dos membros da equipe, pois o tempo de processo se transformava em conversas sobre conteúdo. Com o tempo, as equipes perceberam que o uso de ferramentas de comunicação assíncronas, como o Slack, para perguntas de processo, ajudava a manter o equilíbrio necessário.
Interações de Relacionamento: Conectando-se por Meio de Encontros Espontâneos
A importância de cultivar relacionamentos sociais se tornou evidente durante a pandemia, uma vez que os colegas muitas vezes se encontravam isolados e a comunicação era exclusivamente online. As interações sociais espontâneas no escritório tradicional ajudavam a construir laços entre os membros da equipe, mas a transição para o trabalho remoto eliminou essa dinâmica.
As equipes passaram a agendar encontros sociais virtuais, como happy hours, jantares de equipe e sessões de ioga, na tentativa de manter os laços sociais. No entanto, o estudo observa que essas interações agendadas muitas vezes pareciam forçadas para alguns e nem todos podiam ou queriam participar. Ainda assim, para aqueles que participaram, essas experiências se mostraram valiosas, mesmo que não fossem equivalentes às interações presenciais.
Conclusão: Melhorando a Colaboração no Mundo Virtual
Em um mundo que se adapta a novas realidades, a compreensão das diferentes categorias de interações de equipe e o rastreamento da qualidade do tempo agendado podem ajudar os gerentes a melhorar sistematicamente a colaboração. Eliminar reuniões ineficazes e focar em interações de alta qualidade é crucial.
No entanto, é importante reconhecer que essas categorias de interações muitas vezes se sobrepõem e coexistem. À medida que as equipes se adaptam a um ambiente virtual, a busca por maneiras inovadoras de melhorar a colaboração é fundamental.
Em última análise, o estudo da Harvard Business School oferece uma visão valiosa sobre como as equipes podem prosperar em meio a desafios, destacando a importância de adaptar as interações de acordo com as necessidades específicas de cada equipe. À medida que avançamos para o "novo normal", a compreensão desses princípios pode ser a chave para uma colaboração eficaz em qualquer ambiente.
